您好,欢迎访问官网—亚博娱乐首页工业和信息化局!今天是:
信件信息
受理编号: 14463 查询编号:
信件名称: 移动公司欺瞒消费者,推诿办事投诉无用
信件分类: 投诉 提交时间: 2019-11-11
信件内容: 本人使用的移动宽带赠送的有电视机顶盒业务。因为以前家里用的有线电视,所以就没有办理使用机顶盒业务,只是使用的移动宽带上网用。前几天老宽带改造换成光纤了,我让师傅把机顶盒业务办理开通下,师傅说我已经办理过,而且机顶盒找不到了,我无法安装使用,需要我去移动公司查询下。1月15号我只能跑到营业厅办理业务、营业人员说帮我查询找下,48小时内给我回访电话。等到今日1月17号,移动也没有给我回复。我又跑到营业厅,营业人员告诉我,以前的机顶盒找不到了,现在办理只能把老的注销,再交100元的机顶盒费用。 第一我从没办理过的业务,是谁私自给我机顶盒办理出来? 第二冬天这么冷的天,我跑两次营业厅,你们给我答复的什么事?48小时我等了电话呢?再去营业厅你们说找不到了没办法只能买!移动你们自己找不到我的机顶盒,是你们内部管理丢失的,我为什么要自己再买
回复信息
回复部门: 市工业和信息化局 回复时间: 2019-11-11
回复内容: 所反映的事项不属于官网—亚博娱乐首页工业和信息化局的职责范围,建议网民向市通信管理办公室或者中国移动公司平顶山分公司反映。

Copyright © 1999-2017 平顶山工业和信息化局 版权所有 All rights reserved. 豫公网安备 41040202000110号

主办:官网—亚博娱乐首页工业和信息化局 地址:官网—亚博娱乐首页新城区复兴路与菊香路交叉口东方今典9号楼

备案编号:豫ICP备05017763号-1 网站标识码4104000005 技术支持:官网—亚博娱乐首页电子政务外网运维中心